□本報記者 劉楠 李民峰
8月15日，大慶高新區(qū)公共服務中心創(chuàng)新打造的“企航政務匯智廳”正式啟用。這里通過為入駐企業(yè)配備專屬服務管家，從項目落地初期主動介入，確保企業(yè)辦事過程更加高效、便捷、全程無憂。
作為全國首家依托石油石化資源辟建的國家級高新區(qū)，近年來大慶高新區(qū)在打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境方面不斷突破，通過扎實、穩(wěn)健的自我迭代，讓企業(yè)獲得感持續(xù)增強。
2018年，隨著我省首部優(yōu)化營商環(huán)境地方專項法規(guī)的擬定，我省正式將營商環(huán)境納入重要工作范疇。
同年4月，大慶高新區(qū)在全省率先啟動“一窗式”政務服務改革，20個部門480項事項實現(xiàn)“一窗通辦”，形成“只進一扇門、一站辦結(jié)”新模式。
從此開始，靠著多年的摸索與自我化蝶式的勇氣，大慶高新區(qū)迸發(fā)出了源源不斷的營商環(huán)境優(yōu)質(zhì)“生長力”。
近4年來，大慶高新區(qū)持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，針對市場準入、獲得經(jīng)營場所、公共服務設施、勞動力、獲得金融服務、解決商業(yè)糾紛等領(lǐng)域，組建工作專班，累計推出700項工作舉措。在企業(yè)準入環(huán)節(jié)，落實“證照分離”，營業(yè)執(zhí)照辦理壓縮至60分鐘；針對“多頭跑”痛點，試行相對集中行政許可權(quán)改革，設立“全鏈服務中心”，提供從企業(yè)設立開辦到投產(chǎn)的全流程“保姆式”服務，切實為企業(yè)減負。
如今，該區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)780項政務服務事項全省統(tǒng)一標準辦理。截至目前，累計辦理“高效辦成一件事”業(yè)務913件，“一件事一次辦”“一類事一站辦”覆蓋了企業(yè)開辦、項目審批等領(lǐng)域，改革經(jīng)驗入選“全國政務服務軟實力指數(shù)優(yōu)秀案例集”，成為全省政務服務樣板。
為了讓優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境建設更加深入持久，大慶高新區(qū)不僅刀刃向內(nèi)，還把“刀把”遞到了企業(yè)的手里。
2021年起，大慶高新區(qū)設置營商環(huán)境企業(yè)監(jiān)測點，聘任51名企業(yè)負責人為特邀監(jiān)督員。通過印發(fā)通知建立聯(lián)絡機制、發(fā)放監(jiān)督聯(lián)系卡，聯(lián)合紀檢部門收集問題；以問卷、12345熱線工單、“政商沙龍”、幫辦代辦等構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)。
打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境沒有止境，大慶高新區(qū)的成長仍在繼續(xù)。
今年上半年，該區(qū)又圍繞“全產(chǎn)業(yè)、全過程、全周期”體系，開發(fā)出了創(chuàng)新“慧提醒、慧引導、慧政策、慧守信”集成化服務模式，創(chuàng)建開發(fā)了“三全四慧”企業(yè)服務系統(tǒng)，迄今已經(jīng)為70余家重點企業(yè)和產(chǎn)業(yè)項目提供近200次服務。大慶高新區(qū)營商環(huán)境優(yōu)質(zhì)生長力得以再次蓄積……
貼心的服務綿密而又細致。如今，大慶高新區(qū)以“高效辦成一件事”為突破口，依托3.0版本“六新”政務服務大廳，通過模式、指引、保障、能力、標準“五輪驅(qū)動”提升服務質(zhì)效，讓營商優(yōu)質(zhì)生長力持續(xù)迸發(fā)。
從貼心服務的細致打磨到企業(yè)需求的精準響應，把優(yōu)質(zhì)服務浸潤在細節(jié)里的大慶高新區(qū)接連斬獲全國性榮譽：“十佳優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境產(chǎn)業(yè)園區(qū)”“中國（區(qū)域）最具投資價值園區(qū)”“最具綜合影響力政務服務大廳”“全國百佳信用案例”“政務服務標準化規(guī)范化便利化建設先進單位”……2024年底，“五輪驅(qū)動推動高效辦成一件事”案例做法入選全國數(shù)字政務優(yōu)秀案例；營商局、公共服務中心案例雙雙入選全國政務服務軟實力優(yōu)秀案例集，獲“標準建設基石獎”。